Etre le 1er commercial de son entreprise sans vendre

Les entrepreneurs passionnés le savent bien.

Le développement de leur activité dépend directement de la vente de leurs produits ou services.

Sans Ventes, pas de Client.
Sans Clients, pas de Business.
Et surtout pas de vie telle que vous l’avez imaginée lorsque vous avez créé votre activité !

Vous êtes expert dans votre domaine, mais cela ne suffit pas.

Votre coeur de métier ne suffit pas
Votre passion ne suffit pas.
Vous devez Vendre !

Vous devez vendre, même si ce n’est pas votre métier, même si vous n’aimez pas ça, même si vous n’avez pas créé votre entreprise pour ça.

Mais… Vous devez Vendre !

Pas de panique…
Vous pouvez apprendre l’essentiel pour Avoir Des Clients.

Mais voilà, pour assurer la pérennité de votre société, il vous faut un service commercial performant et c’est valable quel que soit le nombre de personnes dans votre entreprise.

Et même si vous travaillez seul, vous avez besoin de vous organiser pour trouver des clients et donc vivre de votre activité.

Pour vendre sans être commercial il faut vous appuyer sur 6 leviers :

1. Le conseil
2. La personnalisation
3. L’ouverture d’esprit
4. La valeur apportée
5. La persévérance
6. La posture

Ces 6 axes de performance sont les fruits d’un seul arbre, celui du travail !

Conseil

Je dis souvent que je place le conseil avant toute chose pour répondre à la demande de mes clients.

Et c’est exactement ce que je leur demande de faire pour répondre aux mieux aux attentes de leurs prospects.

En effet, trop souvent on voit des commerciaux qui écoutent leurs interlocuteurs, non pour comprendre mais juste pour répondre et vendre.

Ce n’est pas ma conception d’une vente réussie loin s’en faut ; pour obtenir des clients satisfaits il faut juste leur donner ce qu’ils veulent obtenir… et le meilleur de vous-même et de votre offre.

L’écoute active permet bien sûr de vendre plus facilement, mais c’est tout simplement parce qu’on a compris le besoin du prospect et qu’on peut y apporter une réponse adaptée.

• Placez le conseil avant toute chose pour répondre à la demande de vos clients.
• Écoutez sincèrement vos futurs clients, comprenez leurs besoins, et apportez-leur une réponse adaptée.
• L’écoute active non seulement facilite la vente, mais crée également des relations durables.
• Vous sortirez immédiatement du lot !

 

Personnalisation

La seule chose qui intéressent réellement les gens c’est eux, oui c’est comme ça !

Alors à moins d’être sur un sujet d’innovation, vous vendez la même chose que de nombreuses autres personnes.

C’est très bien, la concurrence fait fonctionner le business, à certaines conditions bien sûr 😉

Pour un potentiel client il n’y a rien de plus pénible que de se sentir coincé, de n’avoir pas le choix et d’être captif d’une offre qui ne lui correspond pas vraiment.

Personne n’a envie d’être un numéro parmi tant d’autres, personne ne veut être noyé dans la masse…

Ce que souhaitent vos prospects c’est une attention particulière, le sentiment d’être unique et d’avoir une proposition de produits ou de services réellement sur mesure.

Bien sûr, vous avez forcément un socle commun mais la relation que vous entretiendrez avec votre client doit être personnalisée.

Vous devez le faire se sentir unique.

Cette définition doit être la vôtre !

C’est celle de tout un chacun et encore plus des entrepreneurs, qui se doivent d’avoir 1 ADN remarquable 😉

Les gens s’intéressent à eux-mêmes.

• Offrez une expérience personnalisée à vos clients potentiels.
• Faites-les se sentir uniques.
• Vous avez un socle commun, mais la relation avec votre client doit être sur mesure.
• Vous êtes unique, votre prospect également !

Ouverture d’esprit

Non, il ne s’agit pas là d’une fracture du crâne et si vous me suivez, vous m’avez déjà entendu en parler

Encore une fois, être capable de s’intéresser à l’Autre, c’est à dire au futur client qu’on veut conquérir, n’est possible que si on arrête de se regarder le nombril.

Si on est droit dans ses bottes, si on ne préjuge pas, si on est dans l’empathie et qu’on veut réellement répondre aux attentes de ses interlocuteurs, le premier palier est déjà franchi.

Le reste n’est qu’une question de techniques et d’entraînement qui permet de créer du lien, de l’entretenir et de poser les bonnes questions pour découvrir l’univers des clients et leur réelle épine dans le pied du moment.

Apporter des solutions adaptées est possible si, et seulement si, on a compris ce qu’attend notre interlocuteur et c’est encore plus vrai lors d’une conversation de vente.

• S’intéresser vraiment à l’autre est essentiel.
• Soyez dans l’empathie, évitez les préjugés, posez les bonnes questions pour découvrir l’univers de vos clients.
• Créez du lien, entretenez-le et apportez des solutions adaptées.
• Restez toujours à l’écoute (même et surtout de ce qui n’est pas dit)

Je veux savoir comment faire

Valeur apportée

C’est ce que vous offrez à vos futurs clients que d’autres ne proposent pas !

Alors oui, vous n’êtes certainement pas le seul à vendre vos produits ou services et c’est tant mieux 😉

En effet cela veut dire que vous êtes sur un marché porteur et que vous avez votre place, simplement vous devez faire la différence…

Alors la vraie question est de connaître votre valeur ajoutée, celle qui fait que les clients achètent chez vous et pas chez le voisin.

Vous pouvez, par exemple, interroger vos anciens clients ou les actuels.

• Identifiez ce que vous offrez à vos clients que d’autres ne proposent pas.
• Connaître votre valeur ajoutée est crucial.
• Faites la différence sur un marché compétitif.
• Rappelez-vous pourquoi vos clients vous ont choisi.

Persévérance

Paris ne s’est pas fait en un jour (Rome non plus), vous connaissez cette phrase, non ?!

Encore trop souvent je vois des (jeunes) chefs d’entreprise qui baissent les bras simplement parce que tout n’arrive pas assez vite à leur goût…

Mais la vie ce n’est pas ça et c’est encore plus vrai dans la vie d’une entreprise.

L’entrepreneuriat, c’est un marathon, pas un sprint !

La réussite se construit à coups de stratégie, d’objectifs, de dépassement de ses propres blocages, d’apprentissages mais aussi en grande partie grâce à la pugnacité et à la régularité.

• Bâtissez votre réussite.
• Construisez votre succès avec stratégie, objectifs, dépassement de blocages, et surtout, persévérance.
• Développez votre entreprise 1 pas après l’autre.
• Pensez aux fondamentaux.

Posture

En résumé, être le premier commercial de son entreprise, c’est aussi être l’exemple indéniable que pourront suivre vos collaborateurs si vous en avez !

C’est également gagner en légitimité et être reconnu comme un expert dans votre domaine.

Vous pouvez, par exemple, prendre la parole (et votre place) sur les réseaux sociaux et notamment sur LinkedIn.

C’est aussi être celui qui montre le chemin, qui incite au passage à l’action et qui ne laisse personne au bord de la route

« Monkey see, monkey do ».

La performance commerciale doit être au service du développement de votre entreprise.

Mais c’est vous qui êtes le pilote de votre vaisseau

 

Alors prêt(e) à faire décoller (ou redécoller) votre Business ?

 

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